Garansi dan Retur

Garansi dan Retur

1. Paket Hilang
Jika terjadi kehilangan isi paket. Wewenang kami hanya terbatas membantu meneruskan komplain ke pihak kurir pengirimannya. Untuk memperoleh perlindungan dari resiko kehilangan, ada baiknya pembeli meng-asuransikan setiap produk yang dibeli dan lebih terutama jika nominal barang yang dibeli, nilainya lebih dari 10x lipat nilai ongkos kirim. Perhitungan asuransi adalah 0,002 x nilai barang + Rp. 5.000 ( biaya administrasi ). Jika anda menginginkan pesanan anda di-asuransi-kan. Mohon cantumkan keterangan permintaan untuk asuransi dalam pesanan anda

2. Kerusakan Eksternal (Seperti produk pecah, tergores atau cacat secara fisik)
Kami akan melakukan pengemasan dengan cara yang kami anggap perlu untuk melindungi fisik produk yang kami kirim dari resiko pecah, tergores ataupun cacat secara fisik dalam perjalanan. Namun demikian, pihak kurir(dalam hal ini JNE atau sejenis) tidak menanggung resiko kerusakan fisik jika paket yang dikirim tidak dikemas(packing) kayu. Segala resiko yang timbul dalam pengiriman tanpa kemasan(packing) kayu sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Jika anda menginginkan agar paket anda diproteksi secara lebih. Anda dapat mencantumkan permintaan agar paket anda dikemas(packing) kayu dengan tambahan biaya yang akan kami kalkulasikan ketika mendapat permintaan packing kayu dari anda

3. Kerusakan Internal (Produk tidak bekerja atau berfungsi dengan baik)
Semua paket yang dikirimkan, telah di periksa dan dicoba sebelum pengiriman. Kami berusaha untuk mencegah terjadinya retur dikemudian hari karena selain akan merugikan pembeli, kami juga harus meluangkan waktu khusus untuk mengurus retur yang terjadi. Walaupun demikian jika terjadi kerusakan internal ketika paket diterima pembeli. Kami memberikan garansi 3 hari yang terhitung setelah paket diterima. Pembeli wajib memberi informasi kerusakan yang terjadi kepada kami dalam kurun waktu tersebut. Kemudian paket harus dikirimkan kembali kepada kami paling lambat 2 hari setelah konfirmasi kerusakan

4. Retur dapat dilakukan selama segel garansi masih dalam keadaan utuh (tidak robek atau rusak baik secara sengaja maupun tidak sengaja)

5. Wanprestasi atau kerugian lainnya yang diakibatkan oleh pihak penerbit garansi/importir/distributor/pabrik bukan tanggung jawab topbgt.com

6. Barang yang telah dibeli tidak dapat di tukar atau dikembalikan kecuali dengan perjanjian terlebih dahulu
Lanjutkan